Protección de datos
Versión 2026-08-23
Quién trata los datos
Tu clínica es la responsable de los datos de sus clientas: son tuyas y decides tú para qué se usan. ACXION es el encargado del tratamiento: los procesamos únicamente por encargo tuyo y siguiendo tus instrucciones, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
Qué guardamos
El nombre, el teléfono y los mensajes de las personas que escriben a tu WhatsApp, y las citas que se cierran. Nada de datos de salud: tu asistente tiene prohibido pedirlos, y si alguien cuenta algo médico escala a una persona en vez de registrarlo.
Cuánto tiempo
Mientras seas cliente. Si te das de baja, te llevas una copia de todo y borramos lo nuestro en 30 días. Si lo quieres antes, se borra antes.
Quién más los toca
Estos son todos los proveedores que intervienen. No hay ninguno más, y si algún día lo hubiera te lo diríamos antes de que pasara:
| Proveedor | Para qué | Dónde | Qué recibe |
|---|---|---|---|
| Anthropic / OpenAI | Generar las respuestas del asistente | EE. UU. | El texto de la conversación |
| Meta (WhatsApp) | Enviar y recibir los mensajes | UE / EE. UU. | Teléfono y contenido del mensaje |
| Hetzner / Easypanel (VPS) | Alojar el sistema y la base de datos | UE | Todos los del panel |
| El sistema de agenda de la clínica | Leer huecos y bloquear las citas que cierra el asistente | Según el proveedor que use ella | Fecha, hora y referencia de la cita |
Qué NO hacemos
No vendemos ni cedemos datos a nadie. No los usamos para entrenar modelos. No los usamos para otros clientes.
Tus derechos y los de tus clientas
Puedes pedirnos en cualquier momento una copia de tus datos, que corrijamos algo o que lo borremos todo. Si una clienta tuya te lo pide a ti, dínoslo y lo hacemos nosotros. Escríbenos a acxiionia@gmail.com.